Nous sommes à votre écoute

Pas de sous-traitance, vous êtes en relation directe avec le bricoleur qui interviendra chez vous. Celui-ci a été sélectionné par Tourne&Vis parmi de nombreux candidats et a été formé pour répondre à l’ensemble de vos demandes avec sérieux et précision.

Vous payez le temps passé chez vous. L’intervenant établit une estimation de durée maximale avant de se déplacer chez vous. S’il dépasse, rien ne vous sera facturé en plus. S’il passe moins de temps que prévu, il réadaptera la facture au temps réel à la baisse.

Si vous êtes un particulier, vous réglez à la fin de la prestation directement auprès de l’intervenant par espèces, carte bancaire, virement bancaire ou chèque bancaire. Une facture vous est délivrée.
Si vous êtes un professionnel, la facture vous sera envoyée après l’intervention et vous réglez à réception de facture avec un délai maximal fixé au 30ᵉ jour suivant l’exécution de la prestation.

Et c’est pour cela que vous faites appel à nous, donc pas de problème ! Vous pouvez nous envoyer par email ou message une photo de l’endroit où nous devrons travailler (l’intérieur de votre placard pour ajouter des étagères, l’endroit où vous constatez une fuite…). Si besoin est, nous pouvons passer chez vous pour établir un devis. Et en plus il est gratuit !

Nous venons avec nos propres outils et la quincaillerie est incluse dans notre prestation (vis, chevilles, crochets…). S’il s’agit d’éléments de décoration à installer, l’idéal est que vous les ayez achetés au préalable (les goûts et les couleurs…). Si un élément plus technique vous manque (une chasse d’eau à remplacer par exemple), nous nous en chargeons en ayant au préalable défini le budget ensemble.

Pas de frais de déplacement (pour les clients particuliers), tout est inclus dans le tarif horaire du temps passé chez vous. Si l’intervenant doit se déplacer à votre domicile pour établir un devis, celui-ci est gratuit.

Nous vous proposons une formule de contrat de maintenance sur mesure. Nous nous rencontrons, définissons ensemble la fréquence et la durée des passages récurrents et vous proposons un budget. L’intervenant qui passe chez vous est toujours le même. Il connaitra bien les locaux et vos collaborateurs : pas besoin de lui réexpliquer à chaque passage où se situent les lieux d’intervention !

Appelez-nous directement au 01 43 27 43 43 et nous tâcherons de trouver une solution avec l’intervenant le plus proche de votre zone.

Nous établissons une facture à la fin de l’intervention. Nous validons donc de fait la prestation terminée auprès de vous avant de récupérer votre règlement. Si un défaut venait à apparaître, contactez notre intervenant et une intervention en SAV sera programmée. Tous nos intervenants ont par ailleurs souscrit à une assurance en Responsabilité Civile.

Appelez directement l’intervenant, il analysera avec vous la cause de cette chute. Si elle est de son fait, il reviendra en SAV vous la reposer solidement sans facturation supplémentaire, bien entendu. Si votre enfant a tiré dessus de toutes ses forces, il viendra la réinstaller mais l’intervention sera à votre charge… L’intervenant fera certainement un geste commercial sur la facturation finale.

Si la chute est bien de notre fait, aucun problème, nous sommes assurés en Responsabilité Civile et tous les dommages collatéraux potentiels sont couverts. Nous vous remplacerons donc votre Tv.

Ces travaux ne relèvent pas du champ d’intervention de Tourne&Vis. Nous vous invitons à contacter notre partenaire de confiance, Tra-vis, spécialiste de la rénovation complète d’appartements, de maisons et de bureaux à Paris, Rennes, Angers et Nantes.

Pour toute demande de devis ou pour échanger sur votre projet, contactez Tra-vis au 01 88 33 44 30 ou par e-mail à info@tra-vis.fr.

Vous êtes un véritable professionnel du bricolage et vous voulez nous rejoindre ? Contactez-nous via le lien suivant et nous échangerons avec plaisir sur votre projet.